FAQ
J'ai reçu plusieurs numéros de suivi?
Les produits sont parfois envoyés en plusieurs colis pour accélerer la livraison. C'est donc normal de ne pas tout recevoir en même temps ou de recevoir plusieurs numéros de suivis.
Le numéro de suivi ne me redirige pas vers le bon expéditeur
Le numéro de suivi est le bon, il suffit d'aller sur le site web du distributeur et d'y copier le numéro pour en assurer le suivi. Nous travaillons sur le problème.
La livraison estimée de Postes Canada est dépassée, que faire?
Si vous avez sélectionné la livraison à domicile, il faut se fier au délai de 12-20 jours ouvrables mentionné lors de la commande depuis l'envoi. L’estimé de Postes Canada est éronné, nous travaillons là-dessus.
J'ai une demande spéciale pour faire un produit unique avec des amis, est-ce qu'on peut s'arranger?
Des commandes uniques peuvent être faites sur demandes moyennant des frais supplémentaires si votre association fait déjà affaire avec nous. Faites votre demande avec le formulaire ci-bas.
Retours et remboursements
Les représentants de votre entreprise ou association association ont approuvé les designs, couleurs et logos proposés sur le site.
À moins d’erreurs de commandes, il n’y a pas de retours ni de remboursement comme les items sont personnalisés pour les membres ou employés de l’association ou entreprise.
De plus, les produits (incluant les échantillons) et le service de mise en place du site web et des designs ne sont pas remboursables comme tout est fait "sur mesure".
Contactez nous ci-bas si vous avez des questions sur nos politiques.